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preguntas frecuentes
¿Puedo regresar mi pedido?
Sí, para ello es necesario que te comuniques por nuestro canal de atención al cliente, para poder brindarte una solución a tu medida.
¿Como puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
De 12 a 24 horas hábiles después de tu compra, recibirás por WhatsApp tu primer código de seguimiento junto con una foto real de tu pedido antes del envío.
Además, todas las actualizaciones de tu envío te serán notificadas por correo electrónico y WhatsApp automáticamente.
¿El envio es gratis?
Sí, el envío es completamente gratis en todas tus compras, sin importar el monto.
¿Con qué paquetería realizan los envíos?
En su mayoría utilizamos Estafeta, FedEx y DHL. En algunas zonas extendidas podemos usar servicios alternativos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos tu pedido en 12 a 24h y el tiempo de entrega varía de 1 a 3 días en Monterrey, Tampico, Matamoros, Reynosa, Guadalajara y 2 a 5 días hábiles en otros estados.
¿Puedo hacer un cambio de talla?
Sí, contáctanos por nuestros canales de atención y te ayudaremos a gestionarlo.
¿Tienen meses sin intereses (MSI)?
Sí, estamos por habilitar la opción de meses sin intereses con tarjeta de crédito. Pronto podrás elegir esta modalidad al finalizar tu compra.
¿Puedo pagar a quincenas?
Muy pronto podrás pagar a quincenas sin tarjeta de crédito a través de Kueski Pay y otros métodos similares. ¡Estamos trabajando para activarlo en nuestra tienda!
¿Tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido?
Nuestro equipo está listo para ayudarte por WhatsApp.
Te apoyamos con tallas, seguimiento, métodos de pago y cualquier otra duda que tengas.